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Le processus de commande comprend les étapes suivantes :
— Choix du produit et ajout au panier
— Vérification du contenu du panier
— Saisie des informations de livraison
— Choix du mode de paiement et validation
— Confirmation de commande par email
La vente est conclue dès la confirmation du paiement. AIRONED se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant, de suspicion de fraude, ou d’informations erronées.
Le paiement s’effectue en ligne de manière sécurisée par carte bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay ou tout autre moyen proposé sur le site. Le paiement est débité au moment de la validation de la commande. Toutes les transactions sont sécurisées par un protocole de chiffrement SSL.
— Zone de livraison : Europe (Union Européenne)
— Délai d’expédition : 24 à 48 heures ouvrées après validation de la commande
— Délai de livraison : 2 à 6 jours ouvrés selon la destination
— Transporteurs : GLS, FedEx ou équivalent
— Frais de livraison : offerts sur toutes les commandes
— Suivi : un numéro de suivi est envoyé par email dès l’expédition
En cas de retard de livraison supérieur à 30 jours, le client peut annuler sa commande et obtenir un remboursement intégral conformément à l’article L216-2 du Code de la consommation.
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
AIRONED étend ce délai à 30 jours pour vous permettre de tester le produit sereinement.
Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à [VOTRE EMAIL] en indiquant votre numéro de commande. Le produit devra être retourné dans son emballage d’origine, complet et en bon état. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
— Garantie de conformité : vous disposez de 2 ans à compter de la livraison pour signaler un défaut de conformité.
— Garantie des vices cachés : vous disposez de 2 ans à compter de la découverte du vice pour agir.
En cas de produit défectueux, contactez-nous à [VOTRE EMAIL]. Nous procéderons au remplacement ou au remboursement du produit.
AIRONED ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit. Les produits sont conformes à la législation française et européenne en vigueur. La responsabilité d’AIRONED est limitée au montant de la commande.
Pour toute question ou réclamation, notre service client est disponible :
— Email : [VOTRE EMAIL]
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— Délai de réponse : sous 24 heures ouvrées
Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Le médiateur compétent est :
[NOM DU MÉDIATEUR ou « FEVAD — Fédération du e-commerce et de la vente à distance »]
60 rue La Boétie, 75008 Paris
www.mediateurfevad.fr
Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
Dernière mise à jour : mars 2026