Chez AIRONED, votre satisfaction est notre priorité. Si pour quelque raison que ce soit vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous vous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours, allant au-delà du délai légal de 14 jours.
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation. Aucune justification n’est nécessaire.
AIRONED étend volontairement ce délai à 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande.
Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :
— Le produit doit être dans son emballage d’origine
— Le produit doit être complet (tous les accessoires, pinces, rack chaussures, guide)
— Le produit doit être en bon état, non endommagé par une utilisation anormale
— La demande de retour doit être effectuée dans les 30 jours suivant la réception
Étape 1 : Envoyez un email à [VOTRE EMAIL] avec votre numéro de commande et le motif du retour.
Étape 2 : Vous recevrez sous 24h un email de confirmation avec les instructions de retour et l’adresse d’expédition.
Étape 3 : Expédiez le produit soigneusement emballé à l’adresse indiquée.
Étape 4 : Dès réception et vérification du produit, votre remboursement est traité.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :
— Produit défectueux ou non conforme à la description
— Erreur de notre part dans la préparation de la commande
— Produit endommagé à la réception (signaler sous 48h avec photos)
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné. Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Le remboursement comprend le prix du produit. Les frais de retour ne sont pas remboursés sauf dans les cas mentionnés à l’article 4.
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé :
— Contactez-nous sous 48 heures à [VOTRE EMAIL]
— Joignez des photos du produit et de l’emballage
— Nous vous proposons un remplacement gratuit ou un remboursement intégral, frais de retour inclus
Nous ne proposons pas d’échange direct. Si vous souhaitez un autre produit, effectuez un retour puis passez une nouvelle commande.
Pour toute question relative aux retours et remboursements :
— Email : [VOTRE EMAIL]
— Formulaire : aironed.com/pages/contact
— Réponse garantie sous 24 heures
Dernière mise à jour : mars 2026